ITIL 4会有轻量级DevOps吗？
“Service management practices have been developed in servicemanagement and ITSM industries.”看到这句话，对于要去讲ITIL 4课程的人来说那必须得倒吸一口凉气。为啥呢？很简单，掰个手指头都能算出来，因为这……意味着……有很多内容……你不能再讲了！
ITIL4上课，你总不能再把ITILV3里的流程翻出来炒一遍。但在课程设计上又无法避开这个大坑。咋办？这就考验讲师自身素质了。在一样的地方讲出不一样的花儿来。虽然说IT服务管理变化的节奏比较慢，但也不是说一点变化没有，随着技术的推进，IT服务管理还是有些调整。
从这一点来看，如何调动学员的积极性参与讨论比讲师讲什么更加重要了。从我个人角度看，ITIL 4的update并没有踏上中国的发展步点。因为书里居然没有提到双态！（如果书里提到，我没发现欢迎拍砖，并告诉具体页数，谢谢）看来双态IT联盟2017年写的《双态运维白皮书》需要补充点内容到这个课件里了。瞬间感觉到课件充实了60页，抬头挺胸，走路虎虎生风！
| ITIL 4会有轻量级DevOps吗？
在《Exin DevOps Master WhitePaper_V1.5_CN》里有这样一段描述“传统的IT服务管理（ITSM）最佳实践，比如ITIL®看起来很繁琐，不匹配DevOps中所倡导的快速流程。有必要考虑一下如何降低管理工作量。基于DevOps去重新调整ITSM是有必要的，创建轻量级的只包含所最少必要信息（Minimum RequiredInformation，MRI）的，严格聚焦于业务持续性的轻量ITSM。”
如果将DevOps放在Service Transition模块去描述，是不是可以说ITIL里也有轻量级DevOps呢？这个问题可以放在培训课程来沟通，各家之言都有道理，就看谁能说服了谁。