你有ITIL 4/DevOps落地方案不？
从我开始写有关ITIL 4的文章，不断有人来问我是否有ITIL 4的落地方案。我回答是当然木有！但仔细想想其实可以有。只要你给我一个ITIL 4咨询共研项目，我就给你一个想要的落地实施方案。于此同时还有人问我：你有DevOps落地方案吗？这个我可以说有，但抱歉现在不能外发。这个和我今年的产品线有关，暂时不方便透露。不过有一个可以告诉大家，就是培训依然是我2019年的工作重点，所以兄弟姐妹们你们的培训需求尽管砸过来，我想幸福滴昏死过去！
ITIL 4的方案暂时没法多聊，我们可以先来谈谈DevOps。2018年我看了许多DevOps售前方案。这些方案的PPT里经常会有一页专门提到打破部门墙。每次看到我都会想起崂山道士来。道士口念咒语，心头荡漾，拔腿便撞......
这个印象深刻的以致于我在设计《Q谈DevOps》2018年台历时第一个月就考虑了这个画面，让测试兔搞笑地说了一句：用小拳拳打！其实我是想写：用小粉拳拳打，但自己也觉得有些恶心，遂作罢（在此感谢曹妹子的设计支持，你们有谁想画这个图，我可以做个中介）。
DevOps落地方案与ITIL 4有关不？感觉我今天写的有些跑题。嗯，是的，因为我发现写DevOps很受待见，写价值创造没人感兴趣。虽然价值才是你扬名立万的基础，但大家还是不太愿意去谈这个东西，只有在给领导汇报工作时候才拼命地去想怎么让领导看到我的工作。
《测试敏捷化白皮书》年前写完，这几天我在回访在上海的编委，听听他们的反馈并为后续工作开展做准备。我们就谈到一个测试价值问题。白皮书没有提供测试价值的写作模板，也没有考虑价值的实现模型，这是一个欠缺。计划明年Update时补上。
ITIL 4的核心模型是啥？SVS，服务价值体系！DevOps也提到了价值，但它没有类似ITIL 4SVS模型。《Exin DevOps Master WhitePaper》、《DevOps实践指南》、《DevOps最佳实践》这三本都没有讲太多关于DevOps价值的内容。只有《DevOps实践指南》导言章节提到过DevOps的业务价值，但用的手法是给你一些具体绩效指标。没有象ITIL 4那样通过一个模型来告诉你怎么找到价值并去推动实现。
ITIL 4开发的内容既想讨巧地“继承”，又想开拓地“包容”。虽然有点难，但好在有我们这些讲师来帮他们填坑。ITIL 4你们尽管写，我就看看你的框架，理解你的小心思，然后结合CMP、DevOps、容器、自动化运维、测试敏捷化、双态运维、AIOps、运维数据治理等等内容来谈谈ITIL 4的落地方案。
结尾还是那句话，我们课上交流！