ITIL 4在新技术夹缝中求生!

01
不是不思进取,而是世界变化太快
ITIL 在V3推出来时曾自信满满地说不会再推出V4。的确也说到做到,只在2011年出了个update。但人算不如天算,世道变化太快。ITIL被搞的新版本出也不是,不出也不是。不过事到临头急智还是有的,不知道哪位聪明人提出了ITIL 4。真tm有才!
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ITIL 4依旧走的是管理路线,即使表明态度拥抱了DevOps、Lean和Agile,但还是管理思想和管理实践,好像与当前热门的新技术没有半毛线关系。这也是最近几年ITIL V3年老色衰,饱受诟病的地方。
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02
新技术冲击,管理要求变
技术与管理是两条线,但新技术出现会改变管理模式。当新技术出现的频繁且影响巨大时,管理会暂时出现被边缘化的迹象。不是管理不重要,而是技术让人眼花缭乱,让人应接不暇。管理没有摸清技术的套路就只好先路边看看。
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翰纬在2016年做金融行业解决方案时整理了自己的方案构建框架。当初只是为了以更易于理解的方式介绍翰纬金融行业新技术解决方案。用到后面发现2016到2017年新技术变化的让人无法承受,特别是做IT服务管理的朋友。那种感觉就是:置身事外坐看身边风起云涌。没有欣赏云卷云舒的闲情雅致,只有内心莫名的焦虑!

ITIL 4在2019年出现,躲过了新技术发展最动荡的阶段,但陷入了新技术逐步成熟的包围圈。IT服务管理在新技术群狼中如何生存、如何调整、如何创新,这一定是很多人最近两三年思考最多的问题。

虽然实践中有很多困难,但不妨碍我们课堂上敞开心扉,谈谈这两三年的内心郁闷,听听同学们的真诚安慰,放下包袱抖擞精神好好回去上班。

我很喜欢美剧中经常出现的互助会。由此延伸到ITIL 4上,我们也需要一个共同学习的群体,分享ITIL最新的理论、探讨实际工作中的困扰。有兴趣的朋友可以通过下方二维码加入翰纬培训大家庭,这里有ITIL咨询大咖、也有新技术大牛,更有不同行业的思想碰撞和实践交流。