Cloud MSP：新时代ITIL 4实践者！
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Cloud MSP新人报到
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Cloud MSP新人报到
看题目可能有些人觉得好奇，Cloud MSP是个啥玩意？没听过嘛！所以，今天我们来聊聊Cloud MSP(Manaed Service Provide)，即：云管理服务商。在十年前有个名字，我们耳熟能详：ITSP（IT服务提供商）。它们虽然名字不同，但都肩负着为客户实现低成本、高价值的时代使命。Cloud MSP：新时代ITIL 4实践者！
本质上ITSP和Cloud MSP一样，只是服务手段和实现的目的不同。有文章这么写道：专业的Cloud MSP会帮助企业制定上云方案，协助企业完成基于云的数字化转型。Gartner对此有专门的定义并在魔力象限上给划了一块地。
上云、管云和用云是大势所趋，但新路多坑。如何选择并组合云供应商？如何将业务平滑迁移到云，降低过程风险？如何统一复杂的多云和混合IT环境？如何将云技术与行业特性结合，驱动业务创新？连环夺命call问出了Cloud MSP存在的价值。
Cloud MSP对自己的使命有清晰认知，定了一个小目标：协助企业完成数字化转型并持续优化。具体细分为：
- 为期望上云的客户提供整体IT上云规划和实施服务。
- 为已经上云的客户提供专业管理和运维服务。
- 为已经上云的客户快速实现数字化转型，而不用承担额外的风险和成本。
以上对使命的细化内容来自《云时代，Cloud MSP时代》。我从ITIL 4价值观角度做了文字表述上调整。之所以这么修改就是为了突出Cloud MSP的云管理服务属性。
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没有服务就没有价值
ITSP依然活着，但风光不再。Cloud MSP跟着云走，风光无限。不论是ITSP还是Cloud MSP一定要牢记：服务至上，价值导向。没有服务，你们什么都不是。没有价值，你们什么都不是。
因为我和新钛云服创始人团队都有接触，所以平时也会关注他们的一些动态。在ITIL 4出来后，他们可以成为ITIL 4在Cloud MSP的首批实践者。ITIL最早是由ITSP来推动并成为ITIL最大的受益者，Cloud MSP作为IT服务后来者更不能只拼技术和平台，这些是服务的组件，是服务价值的提供手段，为云上客户提供价值才是Cloud MSP立身之本。
理解本质而不拘泥于理论，引入理论懂得量身裁剪并适当创新才是学习ITIL的正确姿势。《适境而为》是当年我写ITIL V2系列文章时为博客起的名字，这句话也同样适用新时代ITIL 4在Cloud MSP的实践。
因为我和新钛云服创始人团队都有接触，所以平时也会关注他们的一些动态。在ITIL 4出来后，他们可以成为ITIL 4在Cloud MSP的首批实践者。ITIL最早是由ITSP来推动并成为ITIL最大的受益者，Cloud MSP作为IT服务后来者更不能只拼技术和平台，这些是服务的组件，是服务价值的提供手段，为云上客户提供价值才是Cloud MSP立身之本。
理解本质而不拘泥于理论，引入理论懂得量身裁剪并适当创新才是学习ITIL的正确姿势。《适境而为》是当年我写ITIL V2系列文章时为博客起的名字，这句话也同样适用新时代ITIL 4在Cloud MSP的实践。