上海翰纬信息管理咨询有限公司专注于IT管理领域，特别是IT管控与组合管理、IT服务管理。翰纬咨询致力于将国外最先进的IT管理思想、方法和工具引进中国并领导其本土化实践。翰纬咨询建立了开放性的研发体系，与企业界、学术界、媒体和政府机构建立了广泛的合作关系，共同推动我国企业IT管理水平的提升。
　　在这里，我们会定期公开发布一些研究资料，与IT管理领域实践者以及相关学者一起分享翰纬的研究成果。

• 翰纬ITSM文库
• ·《ITIL® v3核心读物 图解集第五辑——服务目录管理图解》(864KB,PDF)
• ·《ITIL v3核心读物 图解集第四辑——IT服务连续性管理流程图解》(864KB,PDF)
• ·《ITIL v3核心读物 图解集第三辑——问题管理流程图解》(622KB,PDF)
• ·《ITIL v3核心读物 图解集第二辑——可用性管理流程图解》(570KB,PDF)
• ·《ITILv3核心读物 图解集第一辑——故障管理流程图解》(590KB,PDF)
• ·《IT Service CMM Questionnaire-SSO》(92.7KB,pdf)
• ·《EXIN IPRC样卷_SSO》(104KB,pdf)
• ·《5分钟了解 PRINCE2_SSO》(320KB,pdf)
• ·《Tips for SM Exam_SSO》(116KB,pdf)
• ·《EXIN ITSM SM Exam Requirements_SSO》(42.5KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL SM认证考试案例_SSO》(674KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL SM考试ITC_案例总结_SSO》(289KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL SM考试 CMJ 案例总结_SSO》(360KB,pdf)
• ·《ITC Case summary(Mind Map)案例总结_SSO》(27.4KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL SM认证考试模拟题_SSO》(231KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL认证培训练习题答案_SSO》(52.7KB,pdf)
• ·《ITSM中文术语标准_SSO》(294KB,pdf)
• ·《ITIL-IPRC认证研修_FAQ_SSO》(158KB,pdf)
• ·《ITIL®Service Manager考点练习_SSO》(460KB,pdf)

• 翰纬白皮书
• ·《翰纬》内刊第十三期(1.98MB,pdf)
• ·《上海翰纬ITIL®V3理论与应用白皮书_v1.0_Final__SS》(9.41MB,zip)
• ·《IT服务管理——基于ITIL®的全球最佳实践》(中文版ITIL导论)(3.87MB,pdf)
• ·《翰纬》内刊第五期(2.53MB,pdf)
• ·《翰纬》内刊第三期(3.58MB,pdf)
• ·《翰纬》内刊第二期(978KB,pdf)
• ·《翰纬》内刊第一期(1.25MB,pdf)
• ·《IT运维人员能力素质测评调查报告》(596KB,pdf)
• ·《ITIL 2006中国应用现状报告》(359KB,pdf)
• ·《ITSM/ITIL需求及实施调查分析》9月版(268KB,pdf)
• ·《ITSM/ITIL需求及实施调查分析》8月版(329KB,pdf)
• ·《全球ITIL职位及招聘现状研究报告》(308KB,pdf)
• ·《中国企业IT基础设施运营状况》研究报告(484KB,pdf)
• ·《翰纬人》五周年特刊
• ·《翰纬IT管理评论》(2.90MB，pdf)
• ·《IT服务管理：概念、理解与实施》(0.99MB,pdf)
• ·《中国IT服务管理指南》(697KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL红宝书蓝宝书原著导读》（272KB,PDF）
• ·《ISO20000白皮书》（2.65MB,PDF)
• ·《翰纬ITIL V3白皮书》(2.89MB,pdf)
• ·《翰纬IT服务台白皮书》(1.08MB,pdf）
• ·《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》(953KB,pdf)
• ·《翰纬易捷ISO20000认证咨询方案白皮书》(387KB,pdf)
• ·《翰纬IT治理白皮书》(463KB,pdf)
• ·《翰纬ITSM专家系统白皮书》(587KB,pdf)
• ·《翰纬ITIL白皮书》(481KB,pdf)