2019年11月13日，广西电网信息中心经过近半年的入户咨询与对标落地，顺利通过CC-CMM ITSD L3标杆级认证。广西电网有限责任公司信息中心监控服务科领导及1000号管理团队、CC-CMM标准组织资深认证官、以及上海翰纬信息科技有限公司咨询顾问参与了本次终审报告会。
 

▲评审合影

评审会上，CC-CMM标准组织认证官对这3天的现场认证过程进行了评价，现场认证组对信息中心IT服务台进行了严格细致的审核及全面评估；IT服务台在去年导入CC-CMM ITSD L2应用级标准要求的基础上，继续引入翰纬的专业咨询辅导，进一步推进和落实了前期梳理的管理制度及相关流程，并结合自身特点进行了专项的管理优化与提升；认证官宣布广西电网信息中心通CC-CMM ITSD L3标杆级认证，并提出了下一阶段精益级的改善方向。

最后，广西电网信息中心监控服务科领导总结发言，感谢CC-CMM标准组织对IT服务台的专业评审，本次认证能顺利通过是咨询老师和1000号团队成员共同努力的成果，感谢各位在这半年来的辛苦付出。2019年IT服务台成熟度技术提升工作从7月份启动以来，完善了运营服务管理体系，并进行了IT服务台能力成熟度三级理念导入，优化了班组文化与客户体验，引入了TTT内训师培训、完善员工培训管理、从而提高服务台员工的技能和素质，同时获得了金耳唛杯卓越客户服务奖。通过对标CC-CMM ITSD L3标杆级标准，广西电网信息中心持续优化并落地符合南网公司和广西电网需要的系统化、规范化、标准化的IT服务台运营管理体系。下一阶段，我们将根据终审报告的改善领域进行持续改进，坚持不懈的以服务为导向，关注用户需求，继续完善IT服务台培训体系及规划员工职涯发展路径，提高IT服务台核心竞争力，提升服务质量和用户满意度。坚持致力于打造一流的IT服务台，提供超越客户期望的信息服务。