ITIL为过去30年里指导IT服务管理人员帮助组织实现运维流程化、标准化的全球最佳实践。ITIL 4 为企业在面向新型服务管理的挑战与优化现代新兴技术方面提供了指导。新的知识体系确保了IT驱动服务高效治理及管理的灵活性，协同性和集成性。
▲图为大学校园照片
上海应用技术大学为帮助学生拓展视野，了解到国际最新IT服务管理理论，引入了ITIL 4管理实践体系，通过培训的方式让学生接触新的理念，新的思想。
本次培训安排在美丽的校园进行，培训时间是2021年7月6日、7日两天，培训主讲人是资深讲师朱海林。
培训开始前朱老师简单了解了大家来参加培训的目的，之后分享了自己在IT服务管理领域的经验以及遇到的一些问题挑战，大家各抒己见，老师适时的提问和引导，让大家很快地融入了课程。
课上，朱老师带领大家通过课堂讲述、案例研讨、小组汇报等形式，深入浅出地学习了ITIL 4 。
▲图为朱老师授课中
全新的ITIL 4将IT服务管理进一步延申至客户体验，价值流和数字化转型等热门方向，与此同时也拥抱了当今盛行的IT管理最佳实践例如精益Lean、敏捷Agile和DevOps。
课程结束后，学员们对老师给予了高度评价，在培训的最后一天下午，学员们统一参加ITIL4 Foundation模拟考试，大家纷纷表示此次培训收获很多。